智能调度+匠心服务 扬州公交打造景区专线"三心"体验

又是一年春和景明、琼花绽放时，李白的一句“烟花三月下扬州”，让无数游客来到这座古城赴一场春日之约。景区直达专线自2025年3月15日开通以来，客流持续攀升，四分公司聚焦乘客出行需求，持续优化服务，全力为市民、游客打造“安心、舒心、省心”的出行体验，助力提升扬州文旅品牌影响力。

精准调度，让出行“更畅通”

景区直达专线开通前后，分公司多次召开专题会议，研究制定旅游旺季服务提升方案。同时，建立“动态监测+灵活调配”机制，依托智能调度平台实时监测车辆运营情况、客流密度及道路通行情况等，制定客流高峰期线路运营预案，最大限度让乘客出行更畅通。

匠心服务，让出行“更温暖”

四分公司优选驾驶技术娴熟、服务热情的车长参与景区直达专线运营，定期组织专题培训，同时将线路运营注意事项、城市文旅相关知识通过微信群线上分享给车长，着力提升车长的服务意识和综合素养。要求车长以“城市形象代言人”为标准，用热情、周到的态度服务乘客，耐心解答游客问询，让每一位乘客都能感受到扬州公交人的贴心与温暖。

深入一线，让保障“更有力”

为应对即将到来的“扬马”“烟花三月旅游节”等大客流考验，四分公司管理人员利用周末、休息时间上站上线，进行安全行车提醒，叮嘱车长客流量大时集中注意力，控制好车速，保障车辆安全运营。

自景区直达专线开通以来，四分公司3辆车，4名车长，每天运营36趟次，开通9天客流量近2000人次。接下来，四分公司将持续关注景区直达专线的运营情况，不断提优服务，以“公交匠心”守护乘客的“烟花三月之行”，为推动城市文旅融合发展贡献公交力量。