交通运输部调研组到济南公交调研

2024年11月12日下午，交通运输部科学研究院综运中心副主任、高级工程师孙可朝，交通运输部科学研究院综运中心工程师赵天珩到济南公交黄岗立体停车场调研敬老爱老线路情况。

调研组一行参观了济南公交敬老爱老主题车厢，查看了适老化候车服务设施以及车辆“一键侧倾”功能和轮椅踏板功能使用情况，对济南公交敬老爱老线路打造和开展的相关工作给予了高度评价。

近年来，为进一步提升适老化无障碍交通出行服务，不断满足广大老年人出行服务需求，济南公交积极开展适老化服务建设，扩展适老化服务覆盖范围，提升服务品质。

落实老人免票政策

多年来，济南公交始终践行尊老敬老的传统美德。推出老年免费卡，老年人可免费乘车，截至目前，累计办理老年免费卡160.4万张。自2021年1月1日起，60周岁(含60周岁)以上老年人，不分国籍、不分地域，凭有效证件即可免费乘坐公交车，老年乘客出行更便捷。济南公交积极推进车载收费设备技术创新，所有车辆实现60岁以上老年人刷身份证免费乘车。同时持续推出老年人等特需乘客“零跑腿”服务，实现“让数据多跑路，让乘客少跑腿”。

精准匹配老人需求

为打通社区微循环“毛细血管”，有效解决老年乘客出行“最后一公里”难题，济南公交积极创新，在背街小巷开通小巷公交线路方便老年人出行。截至目前，小巷公交累计开通24条，此外，在521路“街区约巴”推出站点按铃预约方式，让老年乘客无障碍体验响应式出行的便捷。

适老设施全面升级

更新车辆 登乘方便

近年来，济南公交在车辆选型上优先采用低地板、低入口设计的新能源车辆。

目前济南公交有低地板、低入口车辆4291部，具备“一键侧倾”功能的车辆1943部，设置无障碍轮椅坡道车辆4169部，为老年人上下车减负助力。

爱心座椅 落座率高

济南公交所有车辆均配有老、幼、病、残、孕专座。2024年新购置的车辆，爱心座椅的数量由2个增加至4个，为老年乘客提供了更加舒适便捷的乘车环境。

主题车厢 倡树新风

济南公交在公交车厢内设置让座提示语音，每一站车辆起步后自动播报。对12条敬老爱老品牌线路的车厢文化进行全面升级，在车身外侧、座椅靠背等位置增加“敬老爱老、文明出行”服务宣传标语。

在后车门张贴“下车时请注意观察后方”的安全提示语，车厢内设置“敬老爱老便民箱”，提供创可贴、速效救心丸等应急物品和老人常用药品，以备老年乘客不时之需。

强化培训 服务暖心

济南公交围绕老年人心理特点、行为习惯，制定《济南公交老年乘客驾驶员规范》，定期组织开展驾驶员“敬老爱老”专项培训。

大力倡导“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”的“四善文化”，设立“公交榜样”奖励基金，每月对驾驶员敬老助老、见义勇为等凡人善举发放董事长专项奖，将敬老爱老的优良传统植入每一位驾驶员心中，使十米车厢成为弘扬敬老爱老传统美德的流动课堂。

老吾老以及人之老。下一步，济南公交将继续秉承敬老、爱老的传统美德，不断创新服务方式，为老年乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，努力为打造人民满意公交和交通强国建设贡献力量。