如何多年“零失误”护航全国两会 福田欧辉服务人员这样说

随着城市间交通的日益繁忙，城间客车作为连接各大城市的重要交通工具，扮演着举足轻重的角色。作为国家重要的政治盛事，全国两会的召开吸引了全球的目光。而在这个重要的时刻，欧辉客车以其卓越的品质和服务，为全国代表们提供安全、舒适的出行保障。2024年3月19日客车网获悉，两会期间的福田欧辉全国两会专项保障服务负责人杨彪接受了采访，听他讲述背后的故事和心得体会。

“我入职欧辉15年，参与全国两会及其他重大会议、赛事的欧辉车辆服务保障已连续5年。”杨彪说道，“今年我们为全国两会提供了32辆福田欧辉大巴，其中有3辆是BJ6117纯电动客车，29辆BJ6120柴油客车，主要负责人大代表包括委员们的车站、会场的接驳和出行。在此次会议之前我们做了三个阶段的会前准备，包括车辆的全方位无死角检查、配件的预定筛选，保障方案的制定，由专项保障小组根据会议的日程制定保障方案，并进行动态管理。”

作为国内领先的客车品牌，福田欧辉始终以卓越的车辆品质性能和稳定的运行表现，为全国代表们提供了安全、舒适、绿色的出行体验。无论是前期准备还是保障过程中，都全面贯彻了为客户提供高品质产品和服务的理念。

“欧辉是服务全国两会唯一的新能源客车品牌，今年这台参与两会的BJ6117纯电动客车，配备宁德时代电池，电机整体运行平稳，续航里程长，绿色环保，为了更好的服务于两会，这辆车在基础车型上做出升级改版，从2020年参与两会至今，虽然已是一名连续服役四年的老兵，但他始终保持平稳出行，这也离不开车队师傅们平时的养护，从定期打蜡清洗到内饰的清洁都是专人负责，在入会前一周，师傅们更是会逐个细节去打理清洗。”

为了保证会场车辆秩序，在会期间每个车辆驻地都会有一组保障人员，其中一组是机动，主要负责路上的机动应急，保障车辆最短时间排出。对于突发状况，也有前台跟后台的联动，有技术保障组和领导小组，通过技术团队的对接，做到快速处理。

在参与两会的服务保障工作期间，杨彪最大的感悟就是肩上的责任越来越重。“因为我们参与的项目，并非日常公众出行，而是在国内乃至国际上都是最高规格的会议，我们对服务的每个细节都要做到精益求精。”当谈到对于本次护航有何感受时，杨彪是这样回答的，“今年很有纪念意义，是欧辉连续护航全国两会的第二十年，同时欧辉也成立二十年了，一路护航、一路成长，要做到全天候、零失误欧辉服务，不负公众的信任和信赖！”

国有盛世，欧辉护航。福田欧辉将是中国以其卓越的品质和服务，为全国代表们提供安全、舒适的出行保障。在未来的日子里，欧辉将继续发挥自身优势，不断创新和进步，为广大乘客带来更加美好的出行体验！