2019-2020年度中国客车网用户满意度调查手记——金龙客车

　　影响是一种持续的力量，每一年的中国客车业，总有一些人、一些事影响着行业发展进程。第14届影响中国客车业客车网用户满意度调查以客车运营一线的从业者为调查群体，寻找中国客车行业的影响力基因。

　　品牌：金龙客车

　　用户：孙先生

　　单位：上海久通商旅客运有限公司

　　车型：XMQ6112AY

　　购车时间：2019年3月

　　地址： 上海

　　调查详情：

　　2019年11月5日，第二届中国国际进口博览会在上海开幕。上海久通商旅客运有限公司(简称：久通商旅)全面负责各国家领导人、国际组织、各国政府代表团、商务代表团、以及展会工作人员、各级服务人员志愿者接待与通勤用车服务。

　　孙先生表示，本届进博会久通商旅执运车辆共25辆，全部为金龙客车，为顺利完成任务，车辆及司机驾驶技能都经过严格的路测和实地考验，车辆在展会前一天以最后状态执行最高机密级封存。之后，25辆大巴还在各大酒店和会展中心服务，直至展会结束。

　　“久通商旅自身定位就是走中高端，以全方位、高品质、精良服务为目标，车辆的品质要符合公司定位。金龙客车一直是客车领域的老牌优质企业，产品质量好，品质过硬，特别是高效的售后服务保障工作让客户十分安心。”孙先生说。

　　“25辆服务用车中， 其中20辆是2019年购进的新车。”孙先生介绍，2019年3月份，基于组委会的“特别任务”，公司决定采购20辆新车，连同5辆“老兵”全部投入本届进博会的商务接待任务。“这批新车大气美观、造型出众，品质精良、操控性能突出，可以说是大型客车的至高水平了，这样的性能体验让我们感到相当欣慰。”

　　除车辆本身，金龙的后勤服务保障团队同样令人安心。孙先生介绍，为圆满完成会议通勤保障任务，金龙客车发挥成熟盛会保障服务经验，特别组织了服务团队，配合组委会提前制定服务预案，确保高效及时响应。同时，通过金龙的“智慧云服务平台”随时监控每辆车的实时运行状态，也为工作人员管理、调配车辆等提供了便利。

　　“久通商旅与金龙客车合作由来已久，我们有一批世博会采购的金龙客车已经九年了，到报废时限了油漆还锃亮，跑起来还很顺畅。说实在的，我们和车都有感情了，司机都舍不得。” 孙先生说。

　　品牌印象：

　　金龙客车：“金龙客车一直是客车领域的老牌优质大客车企业，产品质量好，品质过硬，特别是高效的售后服务保障工作让我们十分安心。久通商旅与金龙客车合作由来已久，车辆到报废年限还可以顺畅运行，人和车已经有了感情。”孙先生向客车网表示。

　　调查小结：

　　进博会作为中国打造进口国际贸易平台，体现了中国对外开放的鲜明态度、宽广胸襟和中国坚定支持多边贸易体制、推动发展自由贸易的坚定立场，有力推动经济全球化向前发展。金龙客车作为中国客车自主品牌代表，以“国车”匠心的卓越品质和服务，行使大国礼遇，同时也向世界展示了中国制造风采。