河北：3万余名公交司机优服务争“最美”

连日来,“美丽河北·最美公交司机”推选展示活动在河北省广泛开展,各地公交公司加强宣传发动、组织特色活动营造浓厚氛围,3万余名公交司机进一步把工作做优做细,争做百姓心中的“最美公交司机”,让车厢更干净整洁,让服务更热情贴心,展示公交窗口形象,提升乘客满意度。

　　登上沧州市16路公交车,只见窗明椅净,连犄角旮旯也没有尘土纸屑。“这车真干净啊。”听到乘客称赞,司机孔艳萍马上报以灿烂的笑容。

 　　公交车人来人往,如何保持良好环境?孔艳萍的办法是提前40分钟到车场,里里外外擦几遍,跑完一趟,再重复打扫一遍,一天11个单程清洁11遍,赶上雨雪天气,再增加刷轮胎、挡泥板和擦车皮等环节。

 　　出门坐公交,整洁的环境令人舒心,而安全快捷更是乘客的期盼。

 　　行驶上百万公里无事故,行车16年无违章、无投诉——石家庄市8路公交车司机、48岁的王志刚是怎么做到的?“我上路坚持三不原则——不争、不抢、不超,因为每一个技术动作都关系着乘客的安全。”王志刚说。另外,每天出车前他都要仔细检查车况。

 　　据了解,近年来,石家庄、沧州、邯郸等地公交公司纷纷通过制度化建设,将整洁、安全等规范作为“硬杠杠”写进管理制度,融入到司机的日常工作中。而随着“美丽河北·最美公交司机”推选展示活动的深入,乘客明显感觉到,不少公交司机的文明服务意识和水平也大幅提高。

 　　“我最愿意坐1路,司机特别热情,问路好多遍人家也不厌烦。”石家庄市瑞城小区居民赵颖说。

 　　“上周我坐202路上班,看到一对腿脚不便的老年夫妇在等车,司机进站后,把老人扶上来,把轮椅搬上来,给他们找好座位才起步。我们整车人都为她点赞。”邯郸市丰泰丰逸小区居民李艳玲这样说。

 　　在沧州市,“建新”车组、“暖心服务”孙绪强、“学雷锋司机”贾建强等早已是群众耳熟能详的“贴心”司机。4月14日,记者登上了306路司机贾建强的“雷锋车厢”。306路是连接城乡的线路,中途换乘站点多。为老人、病人找座位,提示小朋友注意安全,为进城农民指路……一趟跑下来,贾建强的嘴皮子说干了,但挂在脸上的笑容始终不变。

 　　不少乘客和专家学者认为,“最美公交司机”除了要达到传统衡量标准,还应该为节能减排出力。

　　为建设“绿色公交”“低碳公交”,河北省各地都在努力。2014年4月,沧州市500多部公交车全部更换为燃气空调车,目前,这一数字已增至780部;截至目前,石家庄市已拥有纯电动公交车670余部;今年4月底,邯郸市城区公交线路将实现电动公交车全覆盖……

 　　车好了,更要使用好。这两年,河北省涌现出了“全国节能技术明星”、石家庄58路公交司机葛江雷,节约能手、沧州市8路公交司机马小冬等行业先进。2016年4月13日,在邯郸公交公司,见到了该公司“节能王”郑伟。

 　　“开电动公交车,我总结了四个字:脚轻、手快,就是踩油门的时候脚要轻,开车过程中换挡要快。这样既开得稳又省电。”郑伟说,乘客向他讨教节约妙招他都悉心教授,但他更希望人们能主动不开私家车,选择坐公交车出行。

 　　河北师范大学教授陈晓玉说:“公交车是城市文明的窗口,公交司机是文明使者。开展‘最美公交司机’评选,意义不仅在于发现美、传播美,还在于能带动更多人践行美。”陈晓玉表示,广大乘客也应提升文明素质,和“最美公交司机”一道,为创建文明城市添砖加瓦。